to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Almayan Müşteri Hizmeti, Zorla Ürün Teslimatı Ve İade Talebi
14.01.2026 tarihinde saat 23.00 suları civarında esmiraaccessories.com adresinden altın kaplama 10 gr Ajda bilezik için 5967 numaralı siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile 4.611,25 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra bu alışverişten vazgeçtiğim için ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek amacıyla sabah 08.30’dan itibaren site canlı destek, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazdım ve aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmadı.
Yoğun çabam sonucunda sadece 12.43’te telefonla dönüş yaptılar ve kargonun çıktığını, bu yüzden iptal edemeyeceklerini söylediler. Oysa ben sabahın erken saatlerinden itibaren her kanaldan iletişime geçmiş, ürünü daha kargoya verilmeden iptal etmek istediğimi defalarca belirtmiştim. Telefonda ve yazışmalarımda ürünü kabul etmeyeceğimi, tüm şikayet kanallarına başvuracağımı ifade etmeme rağmen, ürünü almak zorunda olduğumu, Instagram üzerinden iletişime geçeceklerini söyleyip konuyu kapattılar. Henüz elime ulaşmamış, daha kargosunu vermeden iptalini istediğim bir hizmeti almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Almadığım ve zamanında iptal talebinde bulunduğum bu siparişin iptal edilmesini ve 4.611,25 TL tutarındaki kredi kartı harcamamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
