Esma Accessories İletişimsizlik Ve Kalitesiz Ürünle Mağdur Edildim

Esma Accessories isimli Instagram sayfasından 4354 numaralı siparişimle, 30 Kasım 2025 tarihinde 12.000 TL tutarında hasır set satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra Şikayetvar üzerinden yapılan yorumları görünce güvensiz bulduğum için, ürün kargoya verilmeden iptal etmek istediğimi hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden kendilerine ilettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla da aramama rağmen firmaya ulaşamadım.

Tüm bu iletişimsizliğe rağmen ürün kargoya verildi ve elime ulaştı. Gelen ürün, ilan edilen ve beklediğim kaliteyle uzaktan yakından alakası olmayan, neredeyse tenekeden farksız bir ürün çıktı. Nikah koşuşturmam olduğu ve firmadan hiçbir yetkiliye ulaşamadığım için ürünü o anda iade edemedim.

Hem bilinçli bir tüketici olarak hem de bir avukat olarak koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum. Bu nedenle, 4354 numaralı siparişe ilişkin 12.000 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca bu firmaya çeşitli ödüller verdiklerini gördüğüm kurum ve kişilere karşı da gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.

Profesyonellikten uzak, tüketiciyi mağdur eden bu yaklaşımın son bulması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.