Manavgat Eslem Hastanesi Allianz Sigorta Kapsamında Hizmet Vermedi

Tatildeyken çocuğumun hastalanması üzerine özel Manavgat Eslem Hastanesi'ne gittim. Allianz ile anlaşmalı kurum olmasına rağmen sözleşmeyi fesih ettiklerine dair bilgilendirme yaparak sigorta kapsamında girişimizi yapmadılar. Sonrasında Allianz müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sözleşmenin fesih edilmediği ve anlaşmanın devam ettiğini ve bize hizmet verileceğine dair bilgilendirme yapıldı. Şikayetim üzerine Allianz'ın hastaneyi arayıp bu konuda uyarıda bulunup hizmet verilmesi gerektiği konusunda bilgilendirme yapıldığı bilgisini aldım. Hastaneyi aradığımda ekranlarının aslında açık olduğunu ancak giriş yapacak personellerinin olmadığı için giriş yapmadıklarını itiraf ettiler. Sistem girişinin yapılarak proviz talebinde bulunacaklarını ve bu konuşa mağduriyetimi gidereceklerini söylemelerine rağmen sonrasında işi yokuşa sürerek geriye dönük işlem yapılamadığını ve faturayı Allianz'a göndererek ücreti onlardan talep etmem gerektiğini söylediler. Tekrar Allianz ile görüştüğümde 45 gün geriye dönük provizyon talebinde bulunabileceklerini söylediler ve buna rağmen hala yalan söyleyerek işi yokuşa sürmeye ısrarla devam ediyorlar. Ödediğim ücretin iadesinin tarafıma yapılmasını ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gidecek olan hastalar varsa sözleşme fesih oldu. Demeleri yanlış Beni yanıltıcı bilgilendirmelerine üzerine sizde hizmet almasaydınız demeleri de üzerine artık pes dedirtiyor.