ESKİ’de Bitmeyen Kuyruklar Ve Zaman Kaybı

23 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Su ve Kanalizasyon İdaresi’nde abonelik işlemleri için bulunuyorum. Kurumun içi ana baba günü gibi son derece kalabalık, önümde 174 kişi sıra var ve bu yoğunluk nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. İnsanlar işinden gücünden oluyor, saatlerce beklemek zorunda kalıyor.

ESKİ’de bu kalabalık ve sıra sorunu sadece bugün yaşanan bir durum değil, her zaman benzer bir yoğunlukla karşılaşılıyor. Buna rağmen süreçlerin hızlandırılması, vatandaşın daha az zaman kaybı yaşayacağı bir düzen kurulması için herhangi bir iyileştirme yapılmadığını görüyorum. Üstelik içeride fotoğraf ve video alınmaması için uyarılar asılmış; ancak insanların ne kadar beklediğini ve nasıl bir ortamda işlem yaptırmaya çalıştığını belgelemek bile istenmiyor.

Belediyenin bu işi yönetemediğini, süreci verimli ve vatandaşı yormadan yürütemediğini düşünüyorum. Özel sektör mantığıyla çalışan bir yerde, bu kadar zahmetli ve yorucu bir süreç yaşamadan çok daha hızlı şekilde işimi halledebileceğime inanıyorum.

Ben, abonelik gibi basit sayılabilecek işlemler için bu kadar gereksiz bürokrasiye ve zaman kaybına maruz kalmak istemiyorum. ESKİ’nin ve ilgili belediyenin işlem süreçlerini gözden geçirerek personel ve gişe sayısını artırmasını, randevulu sistem gibi çözümlerle yoğunluğu azaltmasını ve vatandaşın makul sürede hizmet alabileceği bir düzen kurmasını talep ediyorum.