Eskart Öğrenci Kartında Abonman Yükleme Hatası Ve Mağduriyet

Eskart öğrenci kartıma mobil uygulama üzerinden abonmanlık yüklemesi yapmak istiyorum ancak işlem sırasında “Karta ait abonmanlık talimatı bulunmaktadır. Abonmanlık yapılamaz.” uyarısını alıyorum. Aynı kartıma daha önce defalarca sorunsuz şekilde abonman yükleyebiliyordum, en son da bu sabah kullandım ve hiçbir problem yoktu.

Herhangi bir talimat vermediğim ve daha önce normal şekilde işlem yaptığım halde sistemin abonman yüklemesini engellemesi nedeniyle mağdur oluyorum. Uygulamada bu hatanın neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceğiyle ilgili de bir yönlendirme bulunmuyor.

Öğrenci kartıma tekrar abonman yüklemesi yapabilmek için söz konusu hatanın incelenerek, kartımdaki “abonman talimatı” engelinin kaldırılmasını ve sorunun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.