Eskidji Bazaar Farklı Ürün Teslimatları Ve Çözümsüzlük!

Mete Mobilya İstanbul Yenibosna Eskidji şubesinden 10 gün önce iki adet üçlü koltuk ve iki berjer satın aldım. Sipariş numaram: 001190. Ürünlerin tesliminden bu yana birçok sorun yaşadım. Öncelikle, koltukların ayakları son derece kalitesiz; ev süpürürken hiçbir zorlama olmamasına rağmen bir ayağın kırıldığını fark ettim. Ayaklarda cila ve vernik yok, adeta ham ağaç parçası gibi.

Ayrıca, siparişimde hem koltuk hem de yemek masası takımı aldım. Ancak yemek masası ve koltukların ayakları farklı geldi. Yastıklar da yanlış renk gönderildi ve iki kez değişim için gelindiği halde yine yanlış renk yastıklar getirildi. Şubeyle iletişime geçtiğimde, koltuk ayaklarının kalmasını, masa ayaklarının değiştirilmesini talep ettim fakat “firmalar farklı” gibi tatmin etmeyen bir açıklama yapıldı. Şu an sorunlarım çözülmeden öylece kaldı.

Ürünlerimin garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Benim beklentim; koltuk ve yemek masası ayaklarının daha kaliteli, sağlam ve uygun malzemeyle değiştirilmesi. Yastıklarla ilgili iade veya değişim istemiyorum. Ancak bu şekilde çözümsüz kalırsa, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağımı belirtmek isterim.