Eşiyok Döner Siparişin Yanlış Hazırlanması

1 Ağustos 2026 saat 22.30 civarında Esenyurt şubenizden özellikle soğansız olacak şekilde çift ekmek döner siparişi verdim. Ancak paketleri açtığımda, üçünün de tamamen Soğanlı hazırlandığını gördüm. Alerjim olduğu için bu ürünleri kesinlikle tüketemedik ve resmen aç kaldık.

Telefonla restoranı aradığımda ise, açıkça soğansız istediğim halde "Siz Soğanlı istediniz" diyerek ısrarcı bir tavırla üzerime gelindi ve hata kesinlikle kabul edilmedi. Hem siparişin yanlış hazırlanması hem de sonrasında gösterilen bu tavır nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, yaşanan hata ve tutum için tarafıma özür dilenmesini ve bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Elimde siparişe ilişkin ödeme kaydı mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.