Sipariş Teslim Edilmedi, Personel Tarafından Kaba Davranışa Maruz Kaldık

25/08/2025 tarihinde E*** S* Y*****’dan damacana S* siparişi verdik. Ancak bugüne kadar siparişimiz teslim edilmedi. 26/08/2025 tarihinde, siparişin neden gelmediğini öğrenmek için santrali aradık. Görevli, siparişi getiren kişinin kolunun kırıldığını ve hastanede olduğunu, siparişin yarım saat içinde teslim edileceğini söyledi. Mazereti anlayışla karşıladık ve beklemeye devam ettik. Ancak ertesi gün sabaha kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.

Tekrar aradığımızda aynı mazeret tekrarlandı. Dün bize yarım saat içinde siparişin teslim edileceği söylenmişti fakat aradan 24 saatten fazla zaman geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Bu durumu sorduğumuzda görevli bu kez, "Beğenmiyorsanız başka yerden suyunuzu alın." diyerek, bağırarak konuştu ve telefonu yüzümüze kapattı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık ancak iyi niyetle aboneliğimize devam etmiştik. Artık bu şekilde devam etmek istemiyoruz. Mehmet Akif Ersoy Mah. Karaca Sokak E******* Bey Ecr Groop Apartmanı No: 1/16 Çiftlikköy/Y***** adresindeki aboneliğimizin iptalini, depozito iadesini ve bize kaba davranan, bağırarak telefonu yüzümüze kapatan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.