Eşimin Hatından Yüksek İnternet Ücreti Ve Kullanılamayan Esim Paketi

Esim ıo uygulamasından yurt dışı için data paketi satın aldım, ancak paketi aldıktan sonra telefonumun bu esim hizmetini desteklemediğini öğrendim. Satın aldığım bakiyeyi boşa gitmesin diye kullanmak istedim, bu nedenle eşimin telefonundan giriş yapmayı denedik. Uygulama üzerinde esim üzerinden internete çıkıyormuşuz gibi görünmesine rağmen, aslında tüm internet kullanımı eşimin kendi hattı üzerinden yapılmış.

Bu durum yüzünden hiçbir uyarı veya açık yönlendirme olmadan, eşimin hattına normal operatör tarifesinden yüksek tutarlı internet ücreti yansıtıldı ve şu an yaklaşık 1.190 TL civarında fatura ödemek zorunda kaldık. Buna karşılık esim ıo hesabımda da 2,09 USD bakiyemin durduğunu görüyorum, yani hem esim bakiyemden tam olarak faydalanamadım hem de eşimin hattı üzerinden yüksek bir fatura oluştu. Ve esimio dan boşu boşuna 5 USD lik paket satın aldım.

Uygulamanın bu konuda kullanıcıyı yeterince uyarmadığını, hangi hat üzerinden veri kullanılacağına dair açık ve net bir bilgi vermediğini düşünüyorum ve bu yüzden mağdur olduğumu kabul ediyorum. Esim ıo nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kullanmadığım 6 USD lik tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.