Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Geciken Sipariş Ve İade Talebi

Esila Modam adlı firmadan 24 Aralık tarihinde 3 al 2 öde kampanyası ile 3 adet kadın takım elbise siparişi verdim. Toplam 1605 TL ödememi havale ile gerçekleştirdim, dekontum da mevcut. Sipariş esnasında ürünlerin 4 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı, tamamen muhatapsız bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödemiş olduğum 1605 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.