Eshot Dijital Kartta Kullanılmayan Bakiye Silinmesi Ve İade Talebi

İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Eshot dijital kart uygulamasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Dijital kartımda 300 TL’den fazla bakiye bulunuyordu. Gümüşhane’ye gittim ve kartı yaklaşık üç ay kadar kullanmadım. Haziran 15 ile Ekim 15 arasındaki dönemde kartı yeniden kullanmak istediğimde bakiyemin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar 200 TL yükleme yaptım, ancak daha önceki bakiyemin nerede olduğunu öğrenemedim.

Kartı bir süre kullanmamış olmam nedeniyle bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum ve kartımda bulunan toplam tutarın tarafıma iade edilmesini veya yeniden karta tanımlanmasını talep ediyorum. Dijital karta kayıtlı telefon numaram 05xx ile başlamaktadır, gerekli incelemenin bu numara üzerinden yapılmasını rica ederim.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve haksız yere silinen bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.