Yanlış Bilgilendirme Ve Telefon Engellemesi Nedeniyle Randevu Onayı Talebi

Esencan Esenyurt hastanesinin medikal bölümünden botoks için 18 Nisan Cumartesi günü saat 17.00’ye randevu almak üzere pazar günü 535 ile başlayan numaradan yabancı uyruklu bir hanımefendiyle görüştüm. Kendisi cumartesi akşam 5’e randevu verebileceğini söyledi, ben de arkadaşıma bilgi verip dönüş yapacağımı belirttim.

Bugün tekrar dönüş yaptığımda bu kez 549 ile başlayan numaradan WhatsApp üzerinden “öğlen 13.00’e kadar çalışıyoruz, siz yanlış anlamışsınız” şeklinde mesajlar aldım. Hastaneye tekrar yazmama rağmen aynı şekilde “yanlış anlamışsınız” denilerek geçiştirildim. Görüştüğüm 535’li numarayı aradığımda ise telefonumun engellendiğini gördüm.

Bana cumartesi günü saat 18.00’e kadar açık olduklarını söyleyen personelin verdiği yanlış bilgi ortada olup, bu görüşmenin ses kayıtlarının ve kameraların incelenmesini talep ediyorum. Personelinizin yanlış bilgilendirme yaptığını kabul etmesini, özür mesajı ile saat konusunda yanlış bilgi verildiğinin tarafıma açıkça iletilmesini ve 18 Nisan Cumartesi günü için akşam 18.00’e randevunun onaylanmasını istiyorum. Yaşanan bu hatanın sorumluluğunu danışan olarak benim üstlenmemi beklemenizi kabul etmiyorum.