Esen Çanta & Aksesuar Sipariş Gönderilmedi, İade Yapılmadı: Hemen İptal Ve Geri Ödeme Gerekiyor

11 Mayıs’ta esencanta.com üzerinden iki adet kol çantası siparişi verdim ve 1127,55 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Sipariş numaram 30006 olmasına rağmen günlerce ürünler kargoya verilmedi, bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleşti.

Defalarca aramama rağmen telefonları çoğu zaman açılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise önce ürünleri göndereceklerini söyleyerek oyaladılar, ardından çantalardan birinin stokta olmadığını, diğerini göndereceklerini belirttiler. Fakat bu tek ürünü de göndermediler. En son dün tekrar yazarak siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istedim ancak iptal talebime rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, çoğu mesajıma da cevap verilmedi.

Hem ürünlerimi alamadım hem de param iade edilmediği için kendimi mağdur ve açıkça yanıltılmış hissediyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1127,55 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.