to read complaints and reviews, or file yours.Esat Aspava Restoranında Hesap Sorunu ve Saygısız Kasiyer Tavrı
23 Ekim 2026 tarihinde Erzurum gez Mahallesi’indeki esat aspava restoranına üç arkadaş yemek yemeye gittik. Yemeğimizi yedikten sonra arkadaşlarımızdan biri erkenden kalkıp kasaya giderek hesabı ödemek istemiş. Biz ise o sırada masada oturmaya devam edip ekstra paket yaptırdık ve bu paket ücreti sonradan hesaba eklenmiş.
Mekan kalabalık olmamasına rağmen kasadakiler, arkadaşımız arabaya geçtikten sonra hesabın eksik olduğunu söyleyerek kendisini geri çağırmışlar. Arkadaşımız, bizim hâlâ masada olduğumuzu belirtmesine rağmen sanki hesap ödemeden kaçıyormuş gibi bir tavırla çağrılmış. Konuyu konuştuğumuzda, zorla geri çağrılıp bu şekilde bir muamele ile hesap ödetildiğini teyit ettik, ancak kasadaki çalışanlar olayın böyle olmadığını iddia ettiler.
En rahatsız edici kısım, kasadaki çalışanların saygısız tavırlarıydı. Müşteriye karşı hiçbir saygı göstermedikleri gibi, bizi haksız ve suçlu duruma düşürmeye çalıştılar. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu işletmeye gitmeyi düşünmüyoruz ve tanıdıklarımıza da tavsiye etmeyeceğiz.
Müşteri kaybetmek istemiyorlarsa özellikle kasada görev yapan çalışanların tutum ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
