to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Evye Yüzeyinde Lekelenme Ve Dalgalanma, Çözüm Bulamayan Satıcı
Eskişehir’de Esanka Ankastre’den General GLC695U Gold Petek 40X70 çelik evye satın aldım. Yaklaşık iki ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra evyenin yüzeyinde siyah ve dalgalı lekelenmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini beklerken, süreç tam tersi şekilde ilerledi.
Ürünü aldığım Esanka’dan H**** Bey, beni glgeneral evye firmasına yönlendirdi. Glgeneral evye firması sorumlusu olduğu söylenen 0551********65 numaralı telefondan B**** Bey ile görüştüm, ancak sürekli oyalandım ve kendisinden bir daha dönüş alamadım. Bunun üzerine firma satış müdürü olduğunu öğrendiğim 0505********88 numaralı hattı aradım, B**** Bey’in de dönüş yapmadığını ilettim, kendisi arattı fakat yine herhangi bir sonuç elde edemedim.
Başta ürünün değişimini talep etmiştim, ancak aynı evyede aynı sorunu tekrar yaşama endişem nedeniyle, gerekirse farkını da ödemeyi kabul ederek farklı bir ürün tedarik edilmesini istedim. Buna rağmen hem satıcı hem de yönlendirdikleri firma sorumluları net ve kalıcı bir çözüm sunmadı.
Üründe kısa sürede ortaya çıkan bu lekelenme ve dalgalanma sorunu nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ya sorunsuz ve dayanıklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da talep ettiğim şekilde farklı bir ürün tedarik edilerek çözüm üretilmesini istiyorum.
Yeni evime mobilyacıın beni götürdüğü bu şirketten aldığım ev yaklaşık iki ay sonra lekelenme kararma Gold rengin soyulmasıişaretleri ile bildiğiniz vasat bir ürün görünümüne geldi ama firma ve fabrika her ikisi de sorumluluk almaktan uzak duruyorlar
Üstelik insanları Taşdevri insanıymış ve hayatında ilk lavaboyu görüyormuş gibi suçlamalarla yok efendim resimde tel görünüyormuş telle ovmuşuz! Bıçağı dikey atmışız vesaire suçlamalarla çok daha ciddi tüketici karalama ve sorumluluk almama durumları çok can sıkıcı
Eskişehir’de Esanka mağazasından General GNC 695ugold 40/70 çelik evye aldım. Ocak ayında sıfır daireme taşındım, bu ankastre evyeyi de yeni taşınırken taktırdım. Ürünü aldıktan sonraki ilk iki ay içinde, sanki yıllardır aşırı kullanılmış gibi siyah kazıntı izleri ve iri dalgalı aşınmalar oluştu. Yeni taşındığım evimde, henüz birkaç aylık bir ürünün bu hale gelmesi üzerine firmayla muhatap olmak zorunda kaldım. Önce ürünü aldığım Esanka mağazasıyla görüştüm. Bu görüşmeler sırasında e-fatura mükellefi olmama rağmen sistemde faturayı bulamadıklarını fark ettik ve ürünün başta faturasız satıldığını anladım. Şikayetimi ilettiğimde sorumluluk almayıp beni fabrikaya yönlendirdiler. Sonrasında Esanka sorumlusu Burak Bey ile görüştüm ancak yine hiçbir çözüm üretilmedi, tam tersine sürekli olarak bizi suçladılar. Günlük mutfak kullanımımızda normal şeyler yaptığımızı, evyeyi aşırı ve yanlış kullanmadığımızı defalarca anlatmama rağmen lavaboya dikey şekilde bıçak atmakla, evyeyi aşırı kullanmakla itham edildik. Ürünü yerinde incelemeye bile gelmeden, tamamen kullanıcı hatası diyerek işin içinden çıktılar. İlk şikayetimden sonra tarafıma sonradan fatura kesildi, 2 yıl garantili olduğunu başta da söylemişlerdi. Buna rağmen ne mağaza ne de fabrika garantiyi sahiplenmedi ve üç aydır süren görüşmelerde hiçbir yapıcı adım atılmadı. Ödemenin yaklaşık 5.000 TL’lik kısmını kredi kartıyla yaptım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için sorumlu tutulmamı, büyük bir firmanın bu şekilde davranmasını asla kabul etmiyorum. Tüm bu süreç sonunda, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini istiyorum.
İki aydır çözmediğimiz sorun ve ben toplamda dört aydır oturuyorum bu evde yazıklar olsun size ve ben evimi satacağım sizi de söyleyeceğim evet ben şubattan beri oturuyorum bu evde ve s Anka diye bir şirketin bu lavabosu bu da garanti belgesi faturası giden hakkınızı arayın diyeceğim utanır mısınız bilmem.?
