Problemas de calidad en el Tefal Ceramic Renew desde el primer uso
Compré el Tefal Ceramic Renew en la tienda Evkur de Eskişehir hace aproximadamente dos meses. Desde el primer momento en que comencé a usarlo, noté que las partes inferiores del utensilio adquirían una tonalidad azulada y presentaban variaciones de color. Al percatarme de este problema, me comuniqué de inmediato con el servicio de atención al cliente de Tefal. Me informaron que, al estar fabricado con acero 18/10, esas alteraciones podrían ser normales y que con el uso continuo el acabado se estabilizaría. Además, me recomendaron frotar la superficie con limón y bicarbonato de sodio, y me advirtieron que, incluso si enviaba el producto al servicio técnico autorizado, podrían considerarlo un error de uso. A pesar de seguir todas esas indicaciones, la situación no mejoró y el cambio de color persiste sin ninguna corrección. No deseo seguir utilizando este artículo tal como está y solicito un cambio por otro modelo diferente al Ceramic Renew. De no atenderse mi petición, procederé a presentar una denuncia ante el Tribunal de Defensa del Consumidor. Agradezco que se tomen las medidas necesarias para resolver mi perjuicio y garantizar el reemplazo del producto.
