Mi boleto de SunExpress fue cancelado debido a un problema técnico con la aplicación. ¿Cuál es la forma más rápida y sencilla de reactivarlo?

Intenté comprar una reserva de asiento, pero después de completar el pago, aparece el mensaje "por favor espere mientras procesamos su pedido". Lo intenté 5 veces y en cada ocasión me cobraron el dinero de mi cuenta... Además, solo tienen soporte telefónico y no puedo llamarlos desde Turquía porque ...

Reservé un boleto de ida desde Dalaman a Hamburgo. Ingresé los detalles de mi tarjeta y, después de que se tomó mi dinero, la página se quedó atascada en el procesamiento de pago. Esperé 20 minutos sin cerrar la página, pero nunca recibí una confirmación. Llamé a Sunexpress Turquía y me dijeron que ...

Compré boletos a través del sitio web de SunExpress para mí, mi cónyuge y nuestros tres hijos. Después de ser redirigido para el pago, la transacción se completó y el monto fue deducido de mi tarjeta de crédito. Sin embargo, recibí una notificación de error del sistema sobre el proceso de pago. A pe...

Aunque el sistema claramente indica que el check-in se puede realizar 72 horas antes del vuelo, me encontré con un error de "elemento no encontrado" en la aplicación de SunExpress. Cuando intenté hacer el check-in a través del sitio web, me apareció otro mensaje de error: "buildcollectapisrequestfac...

Es imposible comprar un boleto con SunExpress Airlines. Constantemente recibo un error en cada paso del proceso. El mismo problema ocurre tanto en el sitio web como en la aplicación. Intenté cambiar el idioma de inglés a turco, pero el problema persiste. No entiendo cómo venden boletos si es imposib...

Me decepcionó descubrir que mi vuelo SunExpress XQ886 desde el Aeropuerto Adnan Menderes (ADB) de Izmir al Aeropuerto de Dublín (DUB) el 23 de julio de 2024 había sido cancelado por razones operativas. Me gustaría presentar un reclamo de compensación de €600 para cubrir las molestias causadas por es...

El 15 de agosto de 2024, mi vuelo de Bremen a Izmir fue cancelado sin ninguna razón proporcionada. Me ofrecieron un vuelo alternativo para el 17 de agosto por correo electrónico. Cuando rechacé esta opción y solicité un reembolso o cambio de vuelo, no me dieron más opciones que llamar al servicio de...

Hola a todos, desde hace años mi familia y yo volamos con SunExpress desde el extranjero a nuestro país, Turquía. Desafortunadamente, no podemos acceder al portal de membresía. He contactado con ellos, pero aún es imposible restablecer la contraseña en el portal de membresía. Creo que hay miles de p...

Compré boletos para tres personas en la ruta Izmir-Kayseri a través del sitio web de SunExpress. El pago se dedujo de mi tarjeta bancaria, pero la página se quedó atascada en "Por favor, espere mientras procesamos su pago." Cuando hablé con el servicio al cliente de SunExpress sobre este problema, m...

Aunque el sistema claramente indica que el check-in se puede realizar 72 horas antes del vuelo, la aplicación de SunExpress lamentablemente muestra un error de "elemento no encontrado". Al intentar hacer el check-in a través del sitio web, aparece un mensaje de error: "buildcollectapisrequestfactory...

Después de recibir un correo electrónico confirmando el final de un largo proceso de actualización, intenté iniciar sesión en la aplicación de SunExpress. Sin embargo, al iniciar sesión, noté que mis vuelos anteriores no aparecían. Me habían informado que después de la actualización de la aplicación...

Hoy compré un boleto de SunExpress para un vuelo de Kayseri a Bruselas el 31 de julio. A pesar de que el pago fue descontado de mi cuenta, aún no he recibido ningún correo de confirmación ni detalles de la reserva. Intenté contactarlos a través de WhatsApp y llamé a los números proporcionados para p...

Compré un boleto sencillo para la ruta Alemania-Turquía en el sitio web de SunExpress. Mi tarjeta bancaria fue cargada de inmediato, pero el sitio se quedó atascado en la pantalla de "espere mientras procesamos su pago". A pesar de sospechar un problema, esperé alrededor de media hora. Finalmente, l...

El 3 de agosto de 2024, reservé un boleto con Sunexpress para el vuelo Antalya-Skopje programado para las 08:30 AM. Posteriormente, hice una reserva de hotel y alquilé un coche para recogerlo a las 10:30 AM. Hace cuatro días, me enteré de que el horario del vuelo se cambió a las 00:25 AM del mismo d...

Abusando de personas mayores que necesitan apoyo... SunExpress es el número uno en este aspecto... Apuntaron a pasajeros mayores y discapacitados que llegaron con sus propias sillas de ruedas porque no había sillas de ruedas disponibles para ese vuelo. Se contactó con el servicio al cliente de SunEx...

Lamentablemente, me dirijo a ustedes en relación con un asunto desagradable. Tenía dos vuelos de Sun Express programados para el 20 de junio de 2024, seguidos de un vuelo de Birmingham a París para una reunión de negocios importante para mi empresa. Inicialmente, en el Aeropuerto de Adana, nos infor...

SunExpress no ha actualizado su sistema para permitir viajar con mascotas (>8kg) aunque el Aeropuerto de Dublín actualizó su instalación de control de animales vivos el 30 de enero de 2024. Llamé varias veces al Servicio de Atención al Cliente de SunExpress para notificarles sobre la actualización y...

El 12 de junio, durante el vuelo XQ 661 de SunExpress Airlines con el número de boleto 5642*******58, a pesar de tener un boleto Sun Premium, no pude seleccionar una comida al intentar hacer el check-in dentro del plazo normal. Me puse en contacto con ustedes para solicitar la corrección del error. ...

Compré este billete de ida y vuelta a través de Enuygun.com. Cuando necesité cambiar mi vuelo de regreso, Pegasus, que manejó mi billete de ida, fue muy amable y realizó el cambio sin problemas. Pero tratar con SunExpress para el viaje de regreso fue una pesadilla total. Prácticamente me ignoraron, ...

El vuelo de mi esposa desde Izmir a Frankfurt, con conexión de Frankfurt a Birmingham, el 12/07/2023, con número de PNR PDQ596, no pudo tomar el vuelo de conexión a Frankfurt, ya que el avión llegó a Izmir con retraso. No se proporcionó asistencia ni se ofreció un vuelo alternativo. Ella pasó la noc...

Estimado equipo de SunExpress, realicé una reserva de vuelo para 2 personas en la noche del 09.07.2023 alrededor de las 21:30. En el primer intento, recibí un error de TimeOut en su sistema de reservas en el último paso. Aproximadamente 10 minutos después, pude completar otra reserva con éxito. Aunq...

Sun Express me vendió un billete de avión para un vuelo el 25 de febrero de 2023, pero tuve que cancelarlo el 26 de febrero de 2023. Solo me devolvieron ₺187.99 de los ₺499.99 que pagué por el billete. Esto es casi la mitad de lo que pagué. A pesar de que aún faltaba una semana para mi vuelo, Sun Ex...

Gasté ₺1458 en un boleto de ida y vuelta con Sunexpress. Debido a una situación fuera de mi control, tuve que posponer mi viaje. Llamé a Sunexpress para pedir una nueva fecha, pero me dijeron que no podían darme una. Por lo tanto, tuve que cancelar mi viaje. Me molestó mucho descubrir que el reembol...