Sunexpress: Pago realizado sin confirmación de boleto

Reservé un boleto de ida desde Dalaman a Hamburgo. Ingresé los detalles de mi tarjeta y, después de que se tomó mi dinero, la página se quedó atascada en el procesamiento de pago. Esperé 20 minutos sin cerrar la página, pero nunca recibí una confirmación. Llamé a Sunexpress Turquía y me dijeron que era porque usé una tarjeta de débito y debería usar una de crédito. Es absurdo, considerando que hace 3 semanas pagué boletos de Sunexpress con la misma tarjeta.