Vuelo de SunExpress cancelado sin explicación
El 15 de agosto de 2024, mi vuelo de Bremen a Izmir fue cancelado sin ninguna razón proporcionada. Me ofrecieron un vuelo alternativo para el 17 de agosto por correo electrónico. Cuando rechacé esta opción y solicité un reembolso o cambio de vuelo, no me dieron más opciones que llamar al servicio de atención al cliente, lo que implicaría una tarifa de operador. Después de varios intentos de comunicarme y una larga espera, finalmente hablé con un representante hoy. Expresé mi deseo de cambiar mi vuelo y mencioné que podía tomar el vuelo de Hamburgo a Izmir en la misma fecha. El representante me informó que tenía una oportunidad para cambiar mi vuelo y me preguntó si aceptaba esto. Acepté, pero cuando pregunté si me reembolsarían la diferencia de costo ya que había comprado un boleto más caro anteriormente, recibí una respuesta poco profesional sugiriendo que no importaba si era caro porque de todos modos no tendría que pagarlo. Cuando quise cancelar mi boleto y comprar uno nuevo, me dijeron: "Ya lo aprobó." Como resultado, la falta de profesionalismo de SunExpress me ha dejado sintiéndome estafado, ya que ahora tengo los costos adicionales de un boleto de tren Bremen-Hamburgo, una factura telefónica elevada y la sensación de haber pagado de más por mi boleto. Aún no sé por qué se canceló mi vuelo. SunExpress solía ser una buena marca, pero después de encontrarme con una situación tan ridícula, preferiría elegir una aerolínea alternativa, incluso si cuesta el doble. No quiero enfrentarme a semejante tontería nuevamente.
