Mi cuenta de Sugo fue bloqueada aunque no hice nada malo, ¿cómo puedo apelar o levantar el bloqueo?

Quiero presentar un reclamo por el bloqueo injustificado de mi teléfono Samsung Galaxy A16, que se produjo a través de la aplicación Sugo. Mi equipo lleva aproximadamente 22 días bloqueado y en ningún momento recibí una notificación, advertencia o explicación sobre la razón de esta acción. Simplemen...

Hace aproximadamente 24 horas Sugo cerró mi cuenta de streaming y chats por supuestamente utilizar un dispositivo “sospechoso”. A raíz de esto, me puse en contacto con soporte y me enviaron un correo electrónico en el que indicaban que tenía 24 horas para levantar mi queja. Seguí exactamente la indi...

Tengo una cuenta virtual en Sugo que fue bloqueada hoy alrededor de las 10:00 a.m. con un nivel de seguridad alto, sin ningún aviso previo ni explicación del motivo del bloqueo. Dentro de esta cuenta tengo aproximadamente 20 dólares en recargas, y además he invertido bastante dinero en la plataforma...

Quiero presentar un reclamo respecto a mi cuenta de usuario en la web de Sugo, asociada al perfil Karina con ID 128269982. Hace aproximadamente dos semanas me quitaron el acceso a la cuenta y sospecho que ha podido ser hackeada, ya que no puedo entrar de ninguna forma y no he realizado ninguna acció...

Utilizo la aplicación Sugo en un celular Samsung A16 en Perú y desde hace aproximadamente un mes no puedo ingresar porque mi cuenta aparece reportada por sospechas de infracción. Hasta el momento no he recibido ninguna explicación concreta sobre qué tipo de infracción habría ocurrido y no entiendo e...

Desde antes de ayer, aproximadamente a las 3:00 p. m., cuando creé mi cuenta personal en Sugo, tengo restringidas varias funciones importantes como enviar y responder mensajes de chat, realizar videollamadas y usar el chat de audio. Utilizo la aplicación desde Venezuela. No entiendo el motivo de est...

Soy usuario de Sugo y actualmente intento acceder desde un dispositivo Redmi Note 13 Pro. Desde el día lunes 13/04, al intentar ingresar a la aplicación se me muestra un aviso de “problema de infracción” y se me restringe el acceso, a pesar de que nunca he tenido este tipo de inconvenientes ni he co...

Hoy, 13 de abril, aproximadamente a las 2:00 a. m., al intentar ingresar a mi cuenta en la aplicación Sugo desde un dispositivo Android en el Estado Sucre, Venezuela, me encontré con que mi cuenta había sido bloqueada sin ningún motivo aparente. La aplicación únicamente muestra que la cuenta está bl...

Tengo una cuenta en la aplicación de Sugo y desde hoy estoy intentando eliminarla sin éxito. Al parecer mi cuenta está bloqueada o la aplicación no me permite completar el proceso de eliminación, y además me resulta confusa de utilizar. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de S...

Quiero presentar un reclamo contra la aplicación Sugo, ya que mi cuenta fue bloqueada de manera permanente sin haber cometido ninguna acción indebida y sin que se me haya explicado claramente el motivo. El bloqueo se produjo el 6 de marzo de 2026 y desde entonces no he podido acceder a mi perfil, cu...

El día de hoy, la cuenta de mi amigo en la app Sugo fue bloqueada de manera repentina y sin previo aviso. Al intentar acceder, aparece el mensaje de que su dispositivo ha sido prohibido por sospechas de infracción, lo que le impide utilizar su perfil con normalidad. La cuenta de mi amigo está asocia...

Desde hace aproximadamente dos semanas mi cuenta en Sugo está siendo suspendida repetidamente sin que se me dé una explicación clara. La suspensión más reciente fue el día 27-03-2026. En el aviso se indica que realizo contenido sexual, pero mi contenido no es de esa naturaleza y considero que se tra...

Quiero presentar un reclamo porque mi cuenta de usuario normal en Sugo fue bloqueada sin ningún aviso previo. El bloqueo ocurrió el 25 de marzo de 2026. Yo utilizo la aplicación desde hace pocos meses, pero de forma muy activa, y nunca he infringido las normas de la app. Al momento del bloqueo tenía...

Soy usuario de la aplicación de mensajería Sugo en Venezuela, estado Bolívar, y hasta el día de ayer utilizaba mi cuenta con normalidad desde hacía aproximadamente tres semanas. Ayer, alrededor de las 9 de la noche, mi cuenta fue suspendida de forma repentina y sin ninguna explicación previa. Desde ...

Quiero manifestar mi malestar porque hoy 17 de marzo mi cuenta en Sugo ha sido bloqueada sin ninguna justificación aparente, lo que me impide acceder y utilizar la aplicación con normalidad. Tengo mi cuenta pagada y utilizo la app con frecuencia, por lo que esta situación me resulta especialmente in...

Mi nombre de usuario en Sugo está asociado al correo electrónico cubill****@gmail.com y mi cuenta de cliente fue restringida aproximadamente el lunes 16 de marzo de 2026 en Venezuela. Al intentar utilizar la aplicación, simplemente aparece el mensaje de que esta función ha sido restringida, sin ning...

Hace una semana, el lunes 9 de marzo, Sugo bloqueó de forma permanente mi cuenta en la aplicación alegando que yo había solicitado un reembolso de dinero, algo que nunca he hecho. Además de esto, han descontado diamantes a las personas a quienes yo les había regalado cosas dentro de la aplicación. E...

Mi cuenta personal de Sugo asociada al correo electrónico zapata******@gmail.com fue suspendida el día de hoy, inmediatamente después de solicitar el reembolso de una recarga que había realizado previamente. Compré 2.400 monedas por un precio de 6,49 soles peruanos y, al pedir que se me devuelva ese...

Utilizo la aplicación Sugo Live desde Colombia y el 11 de marzo de 2026 mis cuentas quedaron inhabilitadas junto con el teléfono que tenía asociado. Al intentar acceder, solo se me informó que existían “sospechas”, pero no se me explicó claramente el motivo ni se me proporcionaron detalles concretos...

Quiero presentar un reclamo por el bloqueo de mi cuenta en SugoChat y la imposibilidad de crear una nueva cuenta en la aplicación. El día 20/02/2026 dejaron de permitirme usar mi cuenta porque alguien la denunció y, desde entonces, cada vez que intento registrarme de nuevo, la plataforma muestra el ...

Quiero manifestar mi malestar con Sugo porque hoy me bloquearon la cuenta virtual de manera repentina y, como consecuencia, no pude retirar mi dinero. En ningún momento recibí un aviso previo de que iban a bloquearme, lo que me generó un perjuicio al quedarme sin acceso a mis fondos. La cuenta está ...

Tengo una cuenta en Sugo que ha sido suspendida de forma permanente el día 2 de marzo de 2026 por un supuesto contenido sexual, lo cual considero que es un error, ya que en ningún momento he incumplido deliberadamente las normas de la plataforma. Mi ID de usuario en Sugo es 198994791. Llevo aproxima...

Quiero reportar que mi cuenta de Sugo asociada al número de celular 4427***** fue bloqueada sin ninguna explicación y desde hoy 22 de febrero, aproximadamente a las 5:40, ya no me permite ingresar. Hasta ese momento yo accedía normalmente con ese número y no recibí ningún aviso previo de suspensión ...

Soy recargador oficial de Sugo y tengo la cuenta asociada al ID 208077108. Desde ayer mi cuenta fue bloqueada y, al intentar ingresar, solo aparece el mensaje de “haciendo bloqueado”, por lo que no puedo trabajar ni usar el servicio como recargador. Llevo aproximadamente un mes trabajando como recar...

El día 16 de febrero mi cuenta en Sugo asociada al correo electrónico cart*****@gmail.com fue suspendida de forma permanente, con el argumento de que envié contenido para adultos. Quiero explicar la situación con detalle porque considero que no se tuvo en cuenta el contexto. El contenido fue enviado...