Cuenta Sugo bloqueada sin explicación, solicito revisión y reactivación

Quiero presentar un reclamo contra Sugo voice chat porque desde hace aproximadamente ocho meses mi móvil Infinix Smart 8 quedó bloqueado y no puedo acceder a mi cuenta de Sugo. Desde que ocurrió el problema no he vuelto a entrar en mi cuenta ni a utilizar el servicio con normalidad. Durante todo este tiempo he intentado contactar con el soporte o atención al cliente de Sugo, pero a pesar de mis intentos no he recibido ninguna respuesta ni solución al problema. Me siento desatendido y sin información sobre el motivo del bloqueo ni sobre cómo recuperarlo. Solicito que se revise mi caso, se desbloquee mi móvil en relación con la app de Sugo y se me devuelva el acceso completo a mi cuenta. También pido que se me explique claramente por qué se produjo este bloqueo y, en caso de corresponder, se valore algún tipo de compensación por el tiempo que llevo sin poder utilizar el servicio.