Suspensión permanentemente de mi cuenta Sugo, exijo revisión

Quiero presentar mi reclamo por el bloqueo permanente de mi cuenta en la aplicación de citas Sugo. A mediados de los meses de abril y mayo, al intentar iniciar sesión con mi número de móvil, la aplicación comenzó a mostrar el mensaje de que mi dispositivo había sido prohibido por sospechas, impidiéndome totalmente el acceso a mi cuenta. No he realizado ninguna acción que viole las normas de la plataforma ni he tenido comportamientos inadecuados dentro de la aplicación, por lo que considero que este bloqueo es un error y me está generando una molestia importante, ya que no puedo usar el servicio ni acceder a mi perfil. En tres ocasiones me he comunicado con el soporte de Sugo para reclamar por este bloqueo permanente y pedir una revisión de mi caso, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. Solicito que se revise detalladamente mi cuenta y el bloqueo aplicado a mi dispositivo, que se me informe claramente cuál es el motivo de esta sanción y que, en caso de no existir una infracción real de mi parte, se reactive mi acceso a la aplicación y se restablezca mi cuenta.