Falla de ingreso en Sugo tras pago de membresía, pido restablecimiento

Quiero presentar un reclamo respecto a la aplicación de citas Sugo. Desde el mes de agosto no puedo ingresar a la aplicación, a pesar de haber realizado varios pagos por el servicio, por un monto aproximado total de 310 soles. Simplemente no me permite entrar a mi cuenta y no he podido usar lo que pagué. Aclaro que no estoy solicitando la devolución del dinero, sino que se restablezca mi acceso a la aplicación y pueda volver a utilizar mi cuenta con normalidad. Hasta el momento no he tenido ningún canal efectivo para resolver este problema y sigo sin poder entrar. Solicito que revisen mi cuenta, solucionen el bloqueo o fallo de acceso a la brevedad posible y me permitan usar nuevamente la aplicación de citas suGo, ya que he pagado por el servicio y deseo utilizarlo.