Bloqueo de mi cuenta Ome TV tras error, solicito revisión y recuperación

Mi cuenta de Ome TV registrada con el correo electrónico lob****@unicartagena.edu.co fue bloqueada el día de hoy y solicito que sea restablecida para poder volver a usarla con normalidad. El bloqueo se produjo por una equivocación ajena a mi intención. Un sobrinito pequeño tomó el dispositivo sin mi permiso y realizó un gesto inapropiado con el dedo frente a la cámara, lo que desencadenó el bloqueo automático de mi cuenta. No fue una acción deliberada ni refleja mi comportamiento habitual en la plataforma. Siempre he usado Ome TV de forma respetuosa y sin problemas anteriores, por lo que considero que este bloqueo es una sanción excesiva para una situación accidental. Adjunto la captura de pantalla del mensaje de bloqueo para facilitar la revisión de mi caso. Solicito amablemente que revisen mi cuenta, tengan en cuenta que se trató de un error cometido por un menor y procedan a levantar el bloqueo, permitiéndome seguir utilizando el servicio de manera normal.