Bloqueo injustificado de cuenta Sugo, solicito revisión y reactivación

Estoy escribiendo porque el día 14/03/2026 aproximadamente se me prohibió usar mi cuenta de Sugo en mi dispositivo Honor X7c sin que se me haya indicado un motivo claro ni qué infracción supuestamente cometí. Al intentar iniciar sesión, la aplicación muestra un mensaje indicando que mi dispositivo ha sido prohibido por sospechas de infracción, lo cual considero injusto, ya que no he violado ninguna norma de la plataforma. Ante esta situación, me puse en contacto con Sugo por correo electrónico solicitando la apelación del bloqueo de mi cuenta y la revisión de mi caso, explicando que no he cometido ninguna infracción. Sin embargo, hasta el momento sigo teniendo el acceso restringido y no se me ha ofrecido una solución concreta. Solicito que se revise detalladamente mi cuenta y mi dispositivo, se verifique que no he incumplido las normas, y se reactive mi cuenta y el acceso desde mi Honor X7c lo antes posible. Pido también que se me informe claramente cuál fue la razón específica del bloqueo, en caso de existir, ya que estoy apelando precisamente porque considero que el bloqueo es un error.