Sugo restringe envío de mensajes sin explicar el motivo, pido revisión
Quiero presentar un reclamo respecto a la restricción que se ha aplicado a mi perfil en la red social y app de citas SUGO. Mi cuenta está a nombre de Karolay Sanchez y el ID de mi perfil es 268344836. Desde el domingo 28/06/2026 mi cuenta aparece restringida para enviar mensajes. Puedo recibir mensajes de otros usuarios, pero cuando intento responder me aparece un aviso indicando que esa opción está restringida y no me permite contestar a nadie. Considero que no he infringido las normas comunitarias y, además, la aplicación en ningún momento me ha informado del motivo concreto de esta restricción en los chats, ni me ha llegado ningún mensaje explicando qué ha ocurrido. Por esta razón, sospecho que podría tratarse de un error o un fallo de la app. Intenté contactar con el soporte técnico desde la propia aplicación y llegué a comunicarme con una persona de soporte, pero la atención fue en inglés y yo solo hablo español. Como necesitaba tiempo para traducir lo que me escribían y la respuesta no estaba siendo lo suficientemente clara ni rápida, el chat fue cerrado y dejaron de ayudarme, sin ofrecerme una solución ni una explicación detallada. Solicito que se realice una revisión manual completa de mi perfil y de la restricción aplicada, y que, en caso de tratarse de un error, se levante el bloqueo de envío de mensajes. También pido que se me especifique con claridad qué supuesta conducta habría infringido, en caso de que exista alguna, o si se trata de un problema técnico de la aplicación, para poder usar la plataforma con normalidad y respetando todas las normas.
