Exijo devolución de mi cuenta Sugo bloqueada sin justificación clara

Quiero reclamar por el cierre y posterior bloqueo inesperado de mi cuenta de Sugo, de nivel VIP 8, asociada al perfil “Dj Martita” con ID 91551244, que utilizo desde España, Vigo. El bloqueo se produjo el 6 de mayo de 2006 con el argumento genérico de que había infringido las normas de la aplicación, pero en ningún momento he recibido avisos previos, advertencias ni ningún tipo de explicación concreta sobre qué norma supuestamente he vulnerado. La situación es especialmente grave porque el bloqueo ocurrió justo mientras me encontraba sometida a una operación quirúrgica por enfermedad, y al intentar acceder a mi cuenta primero aparecía como “congelada” y posteriormente figura directamente como “bloqueada”, sin opción de uso ni aclaración alguna. Pocos días antes había realizado una recarga y en la cuenta quedaban aproximadamente unas 4.000 monedas, cuyo uso he perdido completamente a causa de esta decisión. Desde el bloqueo he escrito reiteradamente al soporte de Sugo y a todos los canales que he encontrado para pedir explicaciones y la revisión de mi caso; sin embargo, no he recibido ninguna respuesta ni ayuda. Considero que se ha cerrado una cuenta VIP 8 sin investigación ni comunicación adecuada, a pesar de que estoy convencida de no haber hecho absolutamente nada que vulnere las normas. Solicito que se revise en detalle mi caso, se reabra inmediatamente mi cuenta “Dj Martita” (ID 91551244) y se restablezcan todas las monedas y beneficios asociados. Además, pido una compensación por el perjuicio causado, tanto por la pérdida de las 4.000 monedas como por el daño y la impotencia de ver bloqueada una cuenta de este nivel sin aviso previo y sin ninguna respuesta por parte del servicio de atención al cliente.