Solicito reactivación de mi cuenta Sugo bloqueada sin justificación

Utilizo la aplicación de Sugo en un iPhone y, de un momento a otro, ya no pude iniciar sesión porque mi cuenta figura como “cerrada permanentemente”. Al apelar dentro de la misma plataforma, mi apelación fue rechazada con la explicación de “protección de menores”, algo que no entiendo porque nunca he compartido mi cuenta con menores ni he permitido que la usen. Mi cuenta está registrada en Ecuador y necesito poder acceder para retirar mis ganancias, pero ni siquiera llegué a realizar operaciones indebidas ni violé de forma consciente las reglas de la plataforma. Solo estaba por retirar lo que había ganado cuando me encontré con el cierre permanente y, pese a la apelación, no se me ha dado una solución. Solicito que se revise nuevamente mi caso, se verifique que no he involucrado a menores en el uso de la cuenta y se reabra mi cuenta de Sugo para poder ingresar y retirar mis ganancias con normalidad, o en su defecto se me ofrezca una explicación clara y una solución concreta.