Han pasado 2.5 años desde que compré un televisor curvo Samsung de 55 pulgadas. La pantalla se apagó abruptamente, mostrando solo la mitad de la imagen. Fueron necesarias tres frustrantes llamadas por WhatsApp antes de que llegara un técnico de servicio. Descubrió el problema: los LEDs se habían quemado. Pagué una tarifa de servicio de ₺350, solo para enfrentarme a una factura de reparación de ₺5850. Lo peor es que no fue un error del usuario ni un problema eléctrico; fue un televisor Samsung con LEDs defectuosos. Me exigieron casi ₺6000 solo cinco meses después de que expirara la garantía. Afirman que Samsung ofrece calidad, pero los LEDs de su televisor fallaron, dejándome con la factura. A pesar de numerosas llamadas al servicio de atención al cliente y al centro de servicio, todavía no tengo televisión seis meses después. Finalmente dijeron: "Su problema ha sido resuelto. Disfrute de su televisor." Pensé que era una broma al principio. Nadie se hace responsable. Soy yo quien está atrapado con un pedazo de chatarra de ₺20,000. Podría comenzar una fogata frente a la sede de Samsung pronto.
Compré un televisor Samsung, pero los LEDs comenzaron a fallar de inmediato. Pedimos un televisor nuevo, pero Samsung insistió en reemplazar las piezas. Después de reemplazar el LED, lo volvimos a usar, solo para que la placa principal se quemara. Solicitamos una nueva TV una vez más, pero Samsung o...
He estado usando un televisor Samsung durante 5 años y, al parecer, su vida útil es solo de 5 años. Mi televisor comenzó a apagarse, así que contacté al equipo de servicio. Diagnosticaron un problema en el panel y dijeron que costaría ₺22,000 repararlo. El modelo nuevo del mismo televisor cuesta sol...
Hace unos 3 años, compré un televisor Samsung LED modelo UE43TU7100UXTK de 43". En el tercer año, aparecieron grandes manchas negras en la pantalla porque los LEDs se rompieron. Tomé una foto y la envié al Soporte Técnico. Sabiendo que los LEDs estaban quemados, enviaron a una persona de servicio pa...
El servicio al cliente de Samsung para mi Smart TV de 50 pulgadas fue una decepción total. Estos productos son comúnmente elegidos por ser duraderos y de calidad. Después de solo 3 años y medio, el panel de mi televisor dejó de funcionar y me dijeron que ya no estaba cubierto por la garantía. Increí...
Hola, compramos un televisor Samsung curvo de 55 pulgadas en julio de 2019. Para garantizar su durabilidad y protegerlo de posibles daños, tomamos la sabia decisión de adquirir una regleta con protección contra sobretensiones de un proveedor autorizado, junto con un protector de pantalla de la más a...
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