Dispositivo POS Worldline retrasa instalación y causa pérdidas

Compré el dispositivo POS de Worldline para usarlo en mi negocio de transporte comercial, pagando aproximadamente 7.100 ₺. Me aseguraron que la configuración del dispositivo y la carga de la aplicación de Halkbank se completarían en un máximo de tres días, dejando el equipo listo para su uso. Sin embargo, tras más de una semana, el dispositivo sigue en fase de instalación y no está operativo. Durante este tiempo, tuve que llamar repetidamente tanto a Halkbank como a la empresa proveedora. Cada parte señala a la otra: Halkbank afirma que ya cumplió su parte y que corresponde a Worldline finalizar el proceso, mientras que Worldline dice que todo depende de Halkbank. El número de identificación del equipo es 2D10047656 y solicito que esta información sea manejada exclusivamente por los departamentos autorizados, sin compartirla con terceros. Debido a la demora, he perdido entre 70.000 y 80.000 ₺ en ingresos, ya que los pasajeros desean pagar con tarjeta y, al no funcionar el POS, debo negarles el servicio y pierdo la venta. Esta situación me ha generado una gran molestia y desconfianza en la marca y el banco. Por ello, exijo la devolución total de los 7.100 ₺ pagados y que se consideren también las pérdidas comerciales sufridas, resolviendo el caso con la mayor urgencia posible.