Forever 21 no acepta devolución, código inválido y sin reembolso

Hace aproximadamente quince días realicé una compra en el sitio web oficial de Forever 21, adquiriendo dos prendas. Una de ellas llegó con una talla más pequeña de la solicitada, por lo que no pude usarla; la otra no me convenció el modelo y decidí devolverla. El total de la compra ascendió a alrededor de ₺1000 y, además, no pagué ningún cargo de envío. Desde el momento en que intenté iniciar el proceso de devolución, tanto a través del formulario de solicitud en la página como llamando repetidamente al servicio de atención al cliente, me generaron un código de devolución cada vez que lo solicitaba. El código aparece en el sistema, pero al entregarlo en la oficina de correos siempre recibo el mensaje de "código inválido" y, por tanto, no logro completar la devolución. A pesar de haber estado lidiando con este problema durante quince días, no se me ha ofrecido una solución satisfactoria. Exijo que se acepten sin inconvenientes las devoluciones de ambos artículos y que el importe total de ₺1000 me sea reembolsado íntegramente.