Compramos todos los electrodomésticos de la casa de Samsung, pero no hemos dejado de tener problemas. Tres días después de abrir el paquete, notamos rayones en la estufa y solicitamos un cambio. El servicio técnico en Erzurum mostró una foto de otra estufa. He adjuntado la imagen. Luego, dos quemadores de la estufa dejaron de funcionar. También había un problema con la lavadora. Dijeron que era debido a la instalación (un error suyo) y vinieron a reparar la estufa y la lavadora. Lo empeoraron aún más. Esta vez rompieron la goma de la lavadora. Por supuesto, dicen que no lo hicieron ellos. El refrigerador también tenía un golpe cuando se abrió el paquete, pero dijeron que no era un problema en la puerta. Ni siquiera nos permitieron presentar una queja. Dijeron que no era necesario. ¿Es normal que un producto nuevo tenga tantos defectos? Llevamos 40 días intentando convencernos de que no es necesario un cambio. No es culpa nuestra. La foto que tienen no pertenece a nuestro electrodoméstico. Por favor, solicito un cambio. Samsung en Erzurum ha sido una decepción.
Compramos un set de electrodomésticos de tres piezas en la tienda Samsung en Ankara Natavega. Los productos que nos entregaron fueron colocados en su lugar, pero resultaron no ser exactamente los mismos que estaban en exhibición en la tienda. Además, durante la instalación, nos dijeron que vendría c...
Compramos varios electrodomésticos en la tienda Samsung de Izmir Optimum en 2017, y han sido un problema constante. La empresa no ha hecho nada para ayudarnos con los problemas. Nos han dejado completamente agotados, tanto financiera como emocionalmente. En solo un año, tuve que reparar la lavadora ...
Los electrodomésticos que ordené el 14 de julio de 2021 fueron instalados el 11 de agosto de 2021. El contrato y los representantes dejaron claro que la garantía comenzaría el día de la instalación. Tenemos videos y mensajes fechados que confirman la fecha de instalación, pero dicen que no es válido...
Mi refrigerador estilo armario, de edad desconocida, ha estado funcionando, pero es decepcionante que no haya mostrado ninguna consideración por su antigüedad. Estoy decepcionado por la ausencia de una pantalla y los numerosos problemas con las piezas de repuesto, que están causando dolores de cabez...
Compré una lavadora Samsung en una tienda Evkur y la junta de la puerta falló mientras aún estaba en garantía. Cuando contacté al servicio al cliente, reemplazaron la pieza argumentando que era un defecto de material. Sin embargo, el mismo problema reapareció poco después del primer reemplazo. En un...
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