Samsung TV Curvo 55 Pulgadas LED Fallo Garantía

Hola, compramos un televisor Samsung curvo de 55 pulgadas en julio de 2019. Para garantizar su durabilidad y protegerlo de posibles daños, tomamos la sabia decisión de adquirir una regleta con protección contra sobretensiones de un proveedor autorizado, junto con un protector de pantalla de la más alta calidad. El televisor funcionó perfectamente hasta agosto de 2023, cuando ocurrió un fallo inesperado en el LED. Lo llevamos al servicio autorizado para su reparación, lo cual tuvo un costo. A pesar de ser cuidadosos y no usar el televisor con frecuencia, volvió a fallar y no fue culpa nuestra. La pantalla se puso negra abruptamente y el sonido comenzó a desvanecerse. Los técnicos del servicio de Samsung examinaron el televisor e identificaron un problema en el panel. Recomendaron reemplazar el panel, lo que costaría alrededor de ₺21,000. Procedieron a ofrecer un descuento del 30%. Este televisor, comprado con altas expectativas debido a la reputación de excelencia de la marca, ha encontrado dos problemas importantes en un corto período, resultando en una sensación de decepción. Es bastante desalentador que Samsung no haya apoyado el producto a pesar de su alta calidad y reputación de marca. He perdido la fe en la marca debido a las dos fallas significativas de un producto tan costoso en un breve período, agravado por la falta de reemplazo gratuito por parte de Samsung. Solicitamos amablemente a las autoridades que proporcionen una solución a este asunto.