Infinix Note 30, garantía rechazada y fallos tras pocos meses
El 12 de noviembre de 2024 adquirí en Teknosa el teléfono Infinix X6833B h1 Note 30. Tras varios meses de uso, el dispositivo presentó fallos en el puerto de carga, la batería y el altavoz, por lo que lo envié al servicio técnico autorizado el 12 de abril de 2026. El taller me cobró ₺2.450 por la reparación y me informó que mi garantía había expirado, alegando que el periodo de cobertura comenzaba a contar desde la fecha de fabricación del aparato y no desde la fecha de compra. Según esta interpretación, la garantía habría iniciado en 2023 y finaliza en 2025, mientras que yo consideraba que debía estar vigente hasta el 12 de noviembre de 2027, basado en la fecha de adquisición. Como consecuencia, el servicio se negó a realizar cualquier reparación bajo garantía y me devolvió el teléfono sin haberle efectuado ningún arreglo. Considero que he sido perjudicada tanto por la aparición prematura de los defectos como por la aplicación incorrecta del criterio de inicio de la garantía. Por ello, solicito que se reconozca mi derecho a que la garantía se evalúe conforme a la fecha de compra y que mi dispositivo defectuoso sea reemplazado por uno nuevo, sin imperfecciones. De no atenderse mi petición, procederé a presentar una denuncia ante la Junta de Consumidores.
