Los zapatos Salomon se rompieron después de un uso mínimo, pero mi solicitud de cambio fue denegada; ¿cómo puedo obtener un reemplazo?

Salomon ofrece una garantía limitada que cubre defectos de fabricación y materiales por dos años a partir de la fecha de compra.

Esta garantía es válida solo para productos comprados en distribuidores autorizados de Salomon y se aplica en el país donde el producto fue adquirido originalmente.

Para solicitar un reemplazo, es esencial proporcionar una prueba de compra y asegurarse de que los zapatos no hayan sido modificados ni sometidos a un uso inadecuado, ya que estos factores pueden anular la garantía.

Si tu solicitud inicial fue denegada, considera contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Salomon para obtener más ayuda. Ellos pueden brindarte orientación sobre el proceso de garantía y ayudarte a determinar si tu caso califica para un reemplazo.

Para clientes internacionales, el servicio de atención al cliente de Salomon está disponible a través del formulario de contacto en su sitio web oficial.

Alternativamente, puedes llamarlos al +34 900-99-00-99 entre las 8:00 a. m. y las 3:30 p. m. MDT, de lunes a viernes.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.