Salamon, Devolución Rechazada y Violación de Mis Derechos
El 12 de julio de 2026 realicé una compra en la sucursal Salamon del centro comercial Metropol en el distrito de Ataşehir, Estambul. Con el número de ticket 0009 adquirí un par de zapatos que estaban completamente en buen estado, sin deformaciones ni defectos visibles. Al día siguiente, el 13 de julio de 2026, decidí ejercer mi derecho de desistimiento y llevé los zapatos a la misma tienda para solicitar la devolución y el reembolso del importe de ₺10.999,99 que había pagado. Los empleados de la tienda me informaron que, según sus procedimientos internos, no aceptan devoluciones, sino únicamente cambios de producto, y por ello rechazaron mi solicitud de reembolso. Conozco que la legislación de protección al consumidor me otorga un plazo de 14 días para desistir y devolver cualquier artículo sin necesidad de justificar la causa. A pesar de ello, la negativa de la sucursal Salamon a aceptar la devolución me ha causado un perjuicio evidente. Por tanto, solicito que la tienda Salamon de la sucursal Metropol en Ataşehir cumpla con la normativa vigente y acepte la devolución de los zapatos, devolviéndome íntegramente la cantidad de ₺10.999,99 que pagué.