Mis Zapatos Salomon Se Rompen Rápido, Exijo Reemplazo

El 26 de julio de 2025, al regresar de mis vacaciones, compré dos pares de zapatillas de la marca Salomon en la tienda outlet The Moose Bay. Las zapatillas que regalé a mi hija presentaron, en muy poco tiempo, desgastes y roturas cerca de la zona de los cordones, en la parte superior. Ambos pares sufrieron el mismo tipo de daño en el mismo punto, lo que me parece anormal para un producto tan nuevo. En aquel momento no conservé la factura, por lo que no pude seguir el caso con detalle. Este año volví a comprar en la misma tienda y, al comentar la situación al asesor de ventas, se localizaron mis compras anteriores mediante mi número de teléfono y envié los zapatos para su inspección con el código de envío. El envío llegó el 24 de julio de 2026 y, el 29 de julio de 2026, la empresa me informó que había rechazado mi solicitud, sin explicar el motivo del rechazo. Considero que el daño que apareció tan rápidamente en el mismo lugar indica un problema de fabricación o de material. Por ello solicito que se reevalúe el caso, se justifique la razón del rechazo y se proceda al cambio de las zapatillas o, si fuera posible, a la devolución del importe pagado.