Rechazo de Cambio de Mis Zapatillas Salomon Alpha Glide, Pido Solución
El 16 de mayo de 2026 adquirí en la tienda SPX del centro comercial Mall of Antalya un par de zapatillas deportivas Salomon Alpha Glide para hombre. Apenas transcurrido menos de un mes, la suela comenzó a resbalar y noté una notable disminución del rendimiento al utilizarlas. Al llevarlas nuevamente a la tienda SPX, el personal me informó que serían enviadas a inspección y que recibiría una notificación por SMS. Pasado el tiempo sin recibir ningún mensaje, regresé a la tienda y el responsable me comunicó que, según su evaluación, no existía ningún defecto de fabricación, por lo que no se concedería ni el cambio ni la devolución del producto. Considero que esta postura es incongruente con la reputación de la marca Salomon, conocida por su alta calidad y durabilidad, y con la política de atención al cliente que otras marcas más económicas aplican, ofreciendo cambios incluso por el más mínimo inconveniente. Dado el elevado precio del calzado, que supera los miles de ₺, y la falta de una solución satisfactoria, solicito una nueva revisión objetiva del artículo y, de ser necesario, la aplicación de mi derecho a cambio o reembolso. Además, pido que se tomen las medidas pertinentes para que otros consumidores no enfrenten la misma situación.
