Zapatos Salomon Alphaglide Se Rompen en 9 Meses, Pido Cambio

Compré en la tienda online de FLO, el 01/08/2025, un par de zapatillas Salomon Alphaglide para actividades al aire libre. En la descripción aparecía que el calzado contaba con una garantía de dos años, por lo que las utilicé exclusivamente para caminatas ligeras y con mucho cuidado. A pesar de ese uso delicado, al llegar al noveno mes comenzaron a aparecer rasgaduras en la parte del material de la suela. En total envié el producto a revisión de garantía en dos ocasiones distintas. Tras la última inspección, bajo el número de solicitud fp260701-726-0612542 asociada a la compra 999010000000028toogd, me informaron que no se encontró ningún defecto de fabricación y que no se autorizaría ni el cambio ni la devolución. Contacté al servicio de atención al cliente en dos oportunidades, pero en cada ocasión me respondieron simplemente que "no había defecto" y cerraron el caso sin ofrecer solución alguna. Considero que, aunque no haya realizado un uso exigente más allá de caminatas suaves, la aparición de roturas en la suela en tan solo nueve meses no puede atribuirse a un error del usuario. Por ello solicito que se reevalúe la garantía y se proceda al reemplazo del calzado o, en su defecto, al reembolso del importe que pagué.