Desgaste prematuro en zapatillas Salomon, Solicito Reembolso

Soy un aficionado de los deportes al aire libre desde hace años y he recomendado la marca Salomon a muchas personas de mi entorno. Sin embargo, en los últimos meses he experimentado una gran decepción con dos de sus modelos: el X Ultra 360 que compré en Boyner y el X Reveal 2 adquirido en la tienda K2 Outdoor. El X Ultra 360 lo adquirí hace aproximadamente quince meses, pero lo utilicé únicamente como calzado de reserva, llevándolo a la ciudad durante no más de tres meses en total. A pesar de este uso mínimo, una de sus suelas se desgarró, mientras que la otra permaneció intacta. Considero que una rotura de este tipo en condiciones tan normales y en un calzado pensado para actividades outdoor no es aceptable. Cuando envié el producto a revisión a través de Boyner, la respuesta fue inmediata y se atribuyó el problema a un “error de usuario”. Dudo que se haya realizado una inspección exhaustiva. En cuanto al X Reveal 2, lo compré hace unos dos años y lo he usado esporádicamente en caminatas. A pesar de contar con tecnología Gore‑Tex, el calzado empezó a absorber agua por la zona de la suela donde está el pegado, algo que nunca he observado en mis otros modelos Gore‑Tex. No hubo condiciones extraordinarias de uso que justifiquen este fallo, lo que ha minado mi confianza en la marca. Como cliente que lleva años eligiendo Salomon y recomendándola, me siento tanto triste como molesto por la falta de calidad y por la rapidez con la que se manejó la revisión. Solicito que se realice una inspección detallada y objetiva de ambos pares y, en caso de confirmarse los defectos, se proceda a su cambio o devolución.