Salomon XC Roam GTX Desliza al Caminar y Rechazo de Devolución

Compré el modelo de zapatilla deportiva para mujer Salomon XC Roam GTX, talla 5, en la tienda SPX ubicada en el centro comercial Istanbul Marina AVM, en el distrito de Kartal, el 3 de abril de 2026. Apenas dos meses después de usar el calzado, noté que la suela resbalaba notablemente al caminar y que el rendimiento disminuía de forma evidente. Ante esta situación, llevé el producto de vuelta a la tienda SPX el 25 de julio de 2026. El personal me informó que la zapatilla sería enviada a revisión y que recibiría el resultado por mensaje de texto. Pasado el tiempo sin recibir ningún SMS, regresé a la tienda, donde el responsable me comunicó que no se encontró ningún defecto de fabricación y, por lo tanto, no era posible realizar un cambio ni una devolución. Considero inaceptable que una marca tan reconocida por su calidad y durabilidad como Salomon, y la propia tienda SPX, adopten esta postura. En otras marcas, incluso en productos de menor precio, la atención al cliente incluye cambios o devoluciones cuando surge cualquier inconveniente. En contraste, este modelo, vendido con un descuento pero a un precio de ₺9.000, fue rechazado bajo el argumento de ausencia de defectos, lo cual me parece injusto tanto para la marca como para la tienda. Solicito que se realice una nueva inspección objetiva de mi calzado y, de ser necesario, se me conceda el derecho a cambiarlo o devolverlo. Además, pido que se tomen las medidas necesarias para que otros consumidores no sufran la misma situación.