El soporte de MSI no responde mi reclamo, ¿cómo obtengo una solución?

Si el soporte de MSI no responde tu reclamo, realiza un seguimiento utilizando el mismo número de caso y conserva un registro de todos tus intentos de contacto. Esto facilitará que tu solicitud pueda ser revisada con mayor rapidez.

• Reúne:

• número de caso o ticket de soporte
• comprobante de compra o factura
• correos, chats o formularios enviados
• cualquier respuesta recibida

Haz capturas donde se vea:

• el número de caso
• las fechas de tus intentos de contacto
• los mensajes enviados y recibidos
• el comprobante de compra

Contacta nuevamente al soporte de MSI e indica:

• la fecha de tu primera reclamación
• que aún no has recibido respuesta
• un resumen del problema presentado
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión prioritaria de tu expediente
• una actualización del estado de tu reclamo
• una respuesta por escrito con la solución propuesta
• un plazo concreto para recibir una contestación

Conserva toda la documentación y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Sigues sin obtener respuesta? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, para que otros usuarios conozcan cómo se resolvió tu caso.