Compré una laptop MSI con la intención de regalarla a mi hermana, quien estudia programación informática. Desafortunadamente, el producto resultó defectuoso. Lo envié para reparación y, tras la inspección, determinaron que era apto para reemplazo. Sin embargo, en el informe se indicó que la laptop permanecería en el centro de servicio, y me informaron que recibiría un reemplazo o reembolso si enviaba el informe y la factura archivada al vendedor. No obstante, el vendedor se negó al reemplazo. Insistieron en que recuperara el producto del centro de servicio y lo devolviera a ellos para un reembolso. Sin embargo, el centro de servicio indicó que el producto permanecería con ellos y que lo enviarían de vuelta en cualquier caso, mencionando también que lo habían reportado como defectuoso. Con las escuelas a punto de reabrir, quiero enfatizar que estamos sufriendo debido a esta situación. Está claro que el vendedor no está dispuesto a proporcionar ni un reembolso ni un reemplazo. Estamos en apuros y solicitamos su asistencia. La petición y el informe de reemplazo del centro de servicio, junto con la factura archivada, se han adjuntado visualmente. ¿Podrían ayudarnos? Estamos realmente en una situación desesperada.
No puedo recibir un reembolso por un producto o productos que no poseo. Compré una laptop en Amazon.com.tr, sin embargo, debido a los terremotos en Malatya, estamos actualmente en una emergencia. Debido a los terremotos y nuestra evacuación, la mercancía que suministraron fue devuelta como un paquet...
Como usuario de productos MSI desde hace mucho tiempo, quiero compartir mi experiencia negativa. La empresa necesita ser transparente. Reporté un fuerte zumbido y problemas ocasionales con la GPU al centro de atención al cliente. Incluso reemplacé todo el sistema, grabando la conversación con el cen...
Hace un mes, pedí una laptop MSI Pulse 17 B13VFK. Me encontré con un problema persistente de congelamiento, y solo respondía a una larga presión del botón de encendido, requiriendo un reinicio de esa manera. Hace veinte días, la envié al servicio de garantía en centros de servicio autorizados. Despu...
Hace una semana compré un portátil MSI Bravo 15, pero al tercer día de uso, noté que el sonido estaba amortiguado y que se apagaba solo, a pesar de estar completamente cargado. Lo llevé de vuelta a la tienda donde lo compré e hice una queja formal, pidiendo un reemplazo. La tienda me dijo que no pod...
Hola, hoy (9 de mayo de 2023) llevé mi laptop MSI al centro de servicio autorizado llamado Servis Point. Tenía algunos problemas con el sobrecalentamiento, el rendimiento y la duración de la batería, aunque la garantía aún está vigente. Aproximadamente 15 minutos después de entregar el producto a un...
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