Problema con el Teclado MSI GK 30 Combo

Compré el set de teclado MSI GK 30 Combo a un vendedor de Amazon TR. Después de que el producto fallara, lo envié para reparación en garantía y recibí un informe DOA del servicio de garantía. Sin embargo, el vendedor no pudo proporcionar un reemplazo debido a la falta de stock. Aunque no solicité un reembolso, el precio actual del producto se ha disparado a ₺1800-₺2000 desde ₺539 cuando lo compré. Aceptar un reembolso sería perjudicial para mis finanzas, ya que no soy responsable del defecto del producto. Sugerí al servicio de atención al cliente de Amazon que, si no tienen stock o no pueden proporcionar un reemplazo directo, deberían ofrecer una actualización a un modelo superior. Sin embargo, insistieron en necesitar un informe del fabricante. Cuando contacté al distribuidor de MSI Turquía, me dijeron que no ofrecen tal servicio y me aconsejaron proceder con el informe DOA que tengo. A pesar de explicar esto al servicio de atención al cliente de Amazon, simplemente ofrecieron un reembolso, negándose a enviar el modelo superior disponible en stock. He agotado mis esfuerzos y ahora exijo una pronta resolución de mi queja. Si este asunto no les preocupa, buscaré recursos a través de la Junta de Arbitraje del Consumidor.