MSI Cyborg 15 A13VF, pantalla azul y tarjeta gráfica no detectada
El 14 de julio, adquirí un portátil MSI Cyborg 15 A13VF a través de Hepsiburada. Tras instalar Windows, empecé a experimentar errores de pantalla azul de manera recurrente. Además, la tarjeta gráfica Nvidia no aparece en el sistema; aunque logro hacerla visible manualmente, desaparece nuevamente cada vez que apago y enciendo el dispositivo. Esto me impide utilizar el ordenador de manera eficiente y limita seriamente mi experiencia. Al contactar con Hepsiburada sobre este problema, me derivaron al servicio técnico de MSI. Sin embargo, cada vez que intento comunicarme con MSI, me envían a diferentes departamentos y hasta el momento no he recibido una solución concreta. El dispositivo está cubierto por la garantía y solo tiene un mes de uso. A pesar de recibir advertencias de fallo de hardware, todavía no me han ofrecido ninguna solución. Desde el 14 de julio, no he podido utilizar el producto en mi domicilio en Sakarya, lo que me ha hecho perder tiempo valioso. Solicito que se realice una revisión exhaustiva del portátil y que se resuelva el problema de forma definitiva. Mi número de factura es: EAH2025000000602.
