MSI PC de escritorio, problema con fuente de poder y soporte insuficiente

8 de agosto de 2025 22:25

Hace cuatro años adquirí una computadora de escritorio MSI y recientemente comenzó a bloquearse y dejar de funcionar mientras jugaba. Al enviar mi equipo al servicio técnico autorizado, me informaron que el problema provenía de la fuente de poder. Quise reemplazarla pagando el costo correspondiente, pero el servicio técnico de MSI me comunicó que mi computadora era considerada 'antigua', que la fuente de poder original ya no se fabricaba y que por eso no podían realizar el cambio. Sin hacer ninguna reparación, me devolvieron el equipo. Posteriormente, al contactar a MSI por correo electrónico, recibí la información de que era posible instalar una fuente de poder compatible de mayor potencia. Cuando pregunté por qué no realizaron esta opción en el servicio técnico, la respuesta fue que debía comprarla e instalarla yo mismo. A pesar de llamar varias veces al soporte técnico, siempre me dijeron que me devolverían la llamada, pero nunca lo hicieron. Me resulta inaceptable que no haya repuestos para una computadora de solo cuatro años. ¿Qué debo hacer, tirar mi computadora de cuatro años a la basura? Esta actitud no solo ignora la satisfacción del cliente, sino que también incentiva innecesariamente la compra de nuevos equipos.

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