Hace cuatro años adquirí una computadora de escritorio MSI y recientemente comenzó a bloquearse y dejar de funcionar mientras jugaba. Al enviar mi equipo al servicio técnico autorizado, me informaron que el problema provenía de la fuente de poder. Quise reemplazarla pagando el costo correspondiente, pero el servicio técnico de MSI me comunicó que mi computadora era considerada 'antigua', que la fuente de poder original ya no se fabricaba y que por eso no podían realizar el cambio. Sin hacer ninguna reparación, me devolvieron el equipo. Posteriormente, al contactar a MSI por correo electrónico, recibí la información de que era posible instalar una fuente de poder compatible de mayor potencia. Cuando pregunté por qué no realizaron esta opción en el servicio técnico, la respuesta fue que debía comprarla e instalarla yo mismo. A pesar de llamar varias veces al soporte técnico, siempre me dijeron que me devolverían la llamada, pero nunca lo hicieron. Me resulta inaceptable que no haya repuestos para una computadora de solo cuatro años. ¿Qué debo hacer, tirar mi computadora de cuatro años a la basura? Esta actitud no solo ignora la satisfacción del cliente, sino que también incentiva innecesariamente la compra de nuevos equipos.
No puedo encontrar a nadie responsable en el servicio al cliente de MSI. Compré un nuevo portátil MSI, pero desde que lo tengo, no se carga más del 80%. Llamé a un centro de servicio autorizado y esperé 30 minutos en espera para hablar con alguien de soporte técnico. Me dijeron que si activaba la ba...
Hace una semana compré un portátil MSI Bravo 15, pero al tercer día de uso, noté que el sonido estaba amortiguado y que se apagaba solo, a pesar de estar completamente cargado. Lo llevé de vuelta a la tienda donde lo compré e hice una queja formal, pidiendo un reemplazo. La tienda me dijo que no pod...
Hola, hace unos 3 años decidí agregar enfriamiento líquido a mi computadora ensamblada por mí mismo y compré el "MSI MAG Coreliquid 360R." Aproximadamente un año después, tras no usar la computadora por un tiempo, el 13 de noviembre de 2023, decidí cambiar la pasta térmica del procesador. Sin embarg...
Adquirí mi portátil MSI en 2024 y, tras solo cinco meses de uso, comenzaron a presentarse problemas con la batería. Como la situación se volvió insostenible, decidí enviar el dispositivo al servicio técnico autorizado, aprovechando que aún estaba dentro del primer año de garantía. Sin embargo, para ...
Mi laptop MSI Summit E16 siempre está demasiado caliente, lo que la hace casi imposible de usar. La envié al servicio técnico para encontrar una solución, pero cuando la recibí de vuelta, me dijeron que era normal que se calentara tanto. Esto me ha dejado muy decepcionado, especialmente porque gasté...
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