Hola, he tenido mi portátil MSI Katana 15 B12V durante casi un año y medio, aún está en garantía. Desde el primer día, he enfrentado un problema constante: al intentar jugar, el portátil se congela repentinamente y la pantalla se bloquea. Si presiono CTRL + Shift + Windows + B, aparece una pantalla azul y el equipo se reinicia solo. Si no hago esta combinación de teclas, el portátil permanece en la misma pantalla o se reinicia automáticamente mientras está conectado a la corriente. Envié el portátil al servicio técnico, donde limpiaron los canales del ventilador y cambiaron la pasta térmica, pero afirmaron no encontrar ningún problema. Sin embargo, al recibir el dispositivo de vuelta y probarlo, el inconveniente persiste exactamente igual. Grabé videos del problema y los envié al WhatsApp del servicio Point, pero no recibí respuesta. He intentado llamar al servicio al cliente al 0212 288 42 30 al menos 10-15 veces, sin éxito. También he visto que muchas otras personas experimentan el mismo problema y algunos han solicitado cambio o reembolso. Incluso reinstalé el sistema operativo como sugirieron, pero el fallo continúa. Solicito que los responsables de MSI se pongan en contacto conmigo, ya que sigo esperando una solución definitiva. Además, he subido videos a Youtube mostrando el problema para mayor evidencia.
Hace un mes, pedí una laptop MSI Pulse 17 B13VFK. Me encontré con un problema persistente de congelamiento, y solo respondía a una larga presión del botón de encendido, requiriendo un reinicio de esa manera. Hace veinte días, la envié al servicio de garantía en centros de servicio autorizados. Despu...
Tengo un portátil MSI Vector 16 HX A13V que aún está en garantía y he notado un problema significativo con la pantalla, especialmente cuando se muestran fondos oscuros: aparecen ondulaciones muy visibles. Al principio pensé que era algo menor y que quizás se solucionaría con futuras actualizaciones,...
Hola, el 13 de marzo de 2023, compré un portátil para juegos modelo "MSI Crosshair 15 C12VE-409XTR i7-12650H 16GB DDR5 240HZ". Al principio, tenía que presionar el botón de encendido dos veces para encender el portátil y no lo consideré un problema. Más tarde, al presionar el botón de encendido, el ...
Hace aproximadamente seis meses adquirí el portátil MSI Sword 17 hx B14V. Desde los primeros días de uso, noté que al conectar el dispositivo al cargador, la conexión se interrumpía de forma intermitente y la pantalla se apagaba y encendía constantemente. Consulté con el servicio técnico y me asegur...
Tuve que llevar mi laptop, la MSI GS65 9SF 419-xtr, al centro de servicio oficial de MSI para reparar problemas con el teclado y las bisagras del dispositivo nuevo. Estaba aún en garantía, así que se hicieron cargo. Aproximadamente 15 meses después, me encontré con el mismo problema nuevamente y dec...
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