Reparación Demorada de Laptop MSI Cyborg 15 A13VF‑896XTR
El 10 de mayo de 2026 mi laptop gamer MSI Cyborg 15 A13VF‑896XTR dejó de mostrar imagen en la pantalla aunque las luces del teclado seguían encendidas, lo que me impidió usar el equipo. Después de una semana sin poder trabajar, contacté al servicio autorizado de MSI en Turquía, Servis Point, y entregué el portátil en mano el 18 de mayo de 2026 en la sucursal de Şişli, Estambul. Se generó el número de orden 265AOM1P y me informaron que la reparación sería realizada dentro de la garantía y que el equipo estaría listo para el 2 de junio de 2026. Sin embargo, al llamar al servicio el 2 de junio me dijeron que estaban esperando piezas provenientes del extranjero y que aún no habían llegado. Desde entonces he llamado casi a diario, pero la única respuesta que recibo es “se está esperando la pieza”, sin ninguna información clara, sin avances concretos ni soluciones. A pesar de que el portátil sigue estando bajo garantía, la dilación del proceso y la falta de comunicación transparente aumentan mi perjuicio día a día. Exijo que mi laptop sea reparada con urgencia y me sea devuelta. Si la reparación no es posible, solicito el reemplazo por un equipo nuevo; y si tampoco fuera viable, pido que se me proporcione un portátil temporal mientras se resuelve el problema. Requiero que se ponga fin a este retraso y que se me informe de cada paso del proceso de forma clara, puntual y completa.
