Desde hace aproximadamente una semana no puedo reproducir ninguna película ni serie en la aplicación Mubi desde mi teléfono móvil. Cada vez que intento acceder al contenido, la pantalla muestra inmediatamente el código de error 6001. Si el título incluye un tráiler, este se reproduce sin problemas, ...
Hace aproximadamente tres meses cancelé mi suscripción estándar a Mubi, pero el cargo de 169 ₺ sigue descontándose de mi cuenta cada mes. Desde julio, el día 20 de cada mes se ha realizado el cobro, acumulando tres cargos indebidos sin que yo haya recibido ningún correo de confirmación o notificació...
Realicé el pago de ₺169,34 por mi suscripción estándar a Mubi, pero la suscripción no aparece como activa y no puedo acceder a la plataforma. La transacción se efectuó hace aproximadamente quince minutos y el número de comprobante es 000283057. En el momento de la operación utilicé la dirección de c...
En agosto solicité la cancelación de mi suscripción a Mubi, siguiendo exactamente los pasos indicados en la página web: ingresé a mi cuenta, seleccioné la opción “Cancelar suscripción” y confirmé la acción. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación, en los meses de septiembre y octubre ...
A pesar de haber cancelado mi suscripción a Mubi hoy, sigo sin poder borrar la información de mi tarjeta del sistema. En la sección "Mi Cuenta" nunca aparece la opción para eliminar la tarjeta, lo que me obliga a solicitar que eliminen por completo mis datos de pago. He intentado contactar al servic...
Hola, buenos días, hace meses adquirí la suscripción de 3 meses gratis en MUBI, la cancelé, pero hace 2 días me hicieron el cobro de un mes cuando ya había cancelado previamente. Quisiera que por favor me hicieran mi reembolso y quitaran mi forma de pago. Ya les mandé varios correos y no contestan a...
Me inscribí para una membresía gratuita con Mubi, pero me cobraron una tarifa de suscripción aunque no he usado el servicio ni he visto una sola película. Les he enviado un correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta. Solicito una acción inmediata para reembolsar el monto tomado de mi ...
Desde abril de 2024, he notado que mubi.com ha estado debitando automáticamente 3,79 euros de mi tarjeta de crédito cada mes. Sin embargo, no uso su plataforma en absoluto. Cuando intenté iniciar sesión en el sitio web utilizando mi dirección de correo electrónico y número de teléfono actuales, que ...
Desde abril de 2024, he notado que mubi.com ha estado debitando automáticamente 3,79 euros de mi tarjeta de crédito cada mes. Sin embargo, no utilizo su plataforma en absoluto. Cuando intenté iniciar sesión en el sitio web utilizando mi dirección de correo electrónico y número de teléfono actuales, ...
Equipo de Soporte de MUBI, hace 3 días envié el siguiente mensaje por correo electrónico para llamar su atención sobre un asunto que me ha dejado bastante perpleja y preocupada. Al revisar mis extractos bancarios, me sorprendió descubrir un cargo no autorizado de ₺828 de MUBI con fecha de noviembre ...
He sido facturada por Mubi durante un período significativo de tiempo; sin embargo, los detalles de la suscripción no estaban claramente indicados en el sitio web. Cuando intenté cancelar mi suscripción, la única opción disponible era "renovar" mi suscripción, lo que llevó a un pago de 11.99 EUR. En...
He sido un usuario leal de su plataforma durante muchos años, disfrutando mucho de las películas que ofrecen. Sin embargo, recientemente he encontrado un problema persistente al transmitir películas, pero es exclusivo de mi TV. Las películas se reproducen sin problemas en mi computadora y dispositiv...
Desde noviembre de 2022, he notado que mubi.com ha estado debitando automáticamente ₺49.99 de mi tarjeta de crédito entre el 19 y el 21 de cada mes. Sin embargo, como miembro de su comunidad, no utilizo su plataforma. Cuando intenté iniciar sesión en el sitio web usando mi dirección de correo electr...
Solicité unirme en octubre, pero finalmente fui rechazado. A pesar de esto, he estado monitoreando los cargos constantes a mi tarjeta de crédito. Las suscripciones de Google tampoco reflejan mi membresía. He enviado varios correos electrónicos a MUBI en un esfuerzo por resolver esto, pero hasta ahor...
Mi membresía fue renovada cobrando una tarifa de membresía de mi tarjeta sin informarme. Como he estado en el extranjero por un tiempo, no puedo ver ninguna película que quiera ver. Cuando se verifique, aparecerá que no he visto ninguna película de ninguna manera. ¿Por qué debería pagar una tarifa d...
¿Cómo pueden justificar que no he recibido una respuesta del servicio al cliente sobre mi membresía cancelada durante días? ¿No es este su objetivo principal? Envié una solicitud de cancelación y se suponía que la cuota de mi membresía sería eliminada de mi tarjeta de crédito en el siguiente ciclo d...