Litmatch bloqueó mi cuenta en mi dispositivo, ¿cómo puedo iniciar sesión o desbloquear mi acceso nuevamente?

Si Litmatch bloqueó tu cuenta en tu dispositivo, aquí te explicamos cómo intentar recuperar el acceso o iniciar sesión nuevamente:

Primero, identifica si se trata de un bloqueo del dispositivo o solo de la cuenta. Si la app funciona para otros pero no para ti, podría ser un bloqueo a nivel de dispositivo.

Desinstala Litmatch y vuelve a instalarla. Antes de reinstalar, borra todos los datos de la app desde: Ajustes > Aplicaciones > Litmatch > Almacenamiento > Borrar datos.

Si el bloqueo persiste después de reinstalar, prueba usar otro dispositivo o cambia de red (por ejemplo, pasa de Wi-Fi a datos móviles) para verificar si se trata de un bloqueo por IP o dispositivo.

Contacta con el soporte de Litmatch escribiendo a: [email protected]. En tu correo:

Incluye tu nombre de usuario, teléfono o correo asociado a la cuenta, y la fecha/hora aproximada del bloqueo.
Expón claramente que fuiste bloqueado en tu dispositivo y solicita una revisión.
Si crees que fue un error, explícalo con claridad y solicita la reactivación.

Evita crear múltiples cuentas nuevas desde el mismo dispositivo o red, ya que esto puede agravar el bloqueo.

Si el soporte no te ayuda en un plazo razonable o rechaza tu apelación injustamente, puedes 👉 presentar un reclamo en Xolvie 👈 para escalar el problema y buscar una solución.